# 实名认证

合同签署时首先需要解决签署人身份是否可信的问题，因此必须通过实名认证的手段保证签署人身份可信，才能保证签署文件中的签章可信。

# PC端-个人实名认证

1、进入个人实名认证：注册/登录账号后，未实名认证用户在首页可以看见实名认证的入口，用户可点击“未认证”标签或点击“立即认证”进入填写基本信息页面。

2、选择个人认证方式并填写基本信息：
中国大陆用户需提供身份证证件信息；
中国香港/中国澳门用户需提供回乡证（港澳居民来往内地通行证）信息；
中国台湾用户需提供台胞证（台湾居民来往内地通行证）信息；
其他地区用户需提供护照信息

3、个人实名认证：（1）手机号认证：输入与运营商登记信息一致的手机号，点击“获取验证码”并输入收到验证码进行校验

（2）人脸核验：若手机号认证失败或收不到验证码，可点击“使用其他认证方式”选择人脸核验。人脸核验有支付宝人脸识别以及录制视频人脸识别
a. 支付宝人脸识别：使用手机支付宝扫描二维码进行人脸核验，核验通过后在PC端点击“我已完成认证”。使用支付宝人脸识别前需确保手机已经安装【支付宝】且通过支付宝人脸认证
b. 录制视频人脸识别：使用手机微信/QQ浏览器扫描二维码进行人脸核验，核验通过后在PC端点击“我已完成认证”

（3）证件认证：港澳台、其他地区用户以及手机号认证失败或收不到验证码、人脸识别遇见问题的大陆用户可选择证件认证。
中国大陆用户需提供身份证；
中国香港/中国澳门用户需提供回乡证（港澳居民来往内地通行证）；
中国台湾用户需提供台胞证（台湾居民来往内地通行证）；
其他地区用户需提供护照

# 移动端-个人实名认证

2、选择个人实名认证方式：
手机号认证：需提供在运营商处实名制的手机号，认证信息需与运营商的实名信息一致
支付宝认证：跳转至支付宝进行人脸识别，需安装支付宝且已在其上完成实名认证
证件认证：非实时认证，需提供证件照
人脸核验：录制视频朗读验证数字，需普通话标准，口型易识别

3、个人实名认证：
（1）手机号认证：输入与运营商登记信息一致的手机号，点击“获取验证码”并输入收到的验证码进行校验

（2）支付宝人脸识别：点击进入支付宝App，授权易企签查询认证结果并进行人脸核验。使用支付宝人脸识别前需确保手机已经安装【支付宝】且已通过支付宝人脸认证

（3）录制视频人脸识别：点击进入，记住认证数字并录制认证视频完成人脸核验

（4）证件认证：港澳台、其他地区用户以及手机号认证失败或收不到验证码、人脸识别遇见问题的大陆用户可选择证件认证。完成证件上传后点击“下一步”提交至后台进行人工审核。
中国大陆用户需提供身份证；
中国香港/中国澳门用户需提供回乡证（港澳居民来往内地通行证）；
中国台湾用户需提供台胞证（台湾居民来往内地通行证）；
其他地区用户需提供护照

# PC端-企业实名认证

1、进入企业实名认证：完成个人实名认证并创建企业，未实名认证企业在首页可以看见实名认证的入口，用户可点击“未认证”标签或点击“立即认证”进入填写基本信息页面。

2、填写基本信息：用户需填写认证机构的证件照片以及证件信息，填写完成后选择所采用的认证方式
（1）法人认证：支持中国大陆企业、个体工商户
（2）对公打款认证：支持中国大陆企业、个体工商户
（3）企业证件认证：支持中国大陆企业、个体工商户、政府/事业单位、其他组织；中国香港/中国澳门企业；中国台湾企业；其他地区企业

3、企业实名认证：
（1）法人认证：法人身份核验需要填写法人的身份证号以及手机号，在获取验证码并输入后可提交进行核验

（2）对公打款认证：对公打款需填写对公账户信息、开户银行以及开户支行名称，点击提交后经审核后，易企签会向您对公账户打款，收到打款后请输入金额进行校验

（3）企业证件认证：证件认证需提供经办人的证件照，若经办人为法定代表人，则需上传法定代表人手持证件照；若经办人非法定代表人，则需上传认证授权书。提交信息后，我们将尽快为您进行人工审核。

# 移动端-企业实名认证

1、进入企业实名认证：完成个人实名认证并创建企业，未实名认证企业在首页可以看见实名认证的入口，用户可点击“立即认证”进入认证方式选择页面。

2、认证方式选择：（1）法人认证：支持中国大陆企业、个体工商户
（2）对公打款认证：支持中国大陆企业、个体工商户
（3）企业证件认证：支持中国大陆企业、个体工商户、政府/事业单位、其他组织；中国香港/中国澳门企业；中国台湾企业；其他地区企业

3、选择组织

4、根据选择组织后的提示步骤进行操作

5、填写基本信息：用户需填写认证机构的证件照片以及证件信息，填写完成后提交信息

6、企业实名认证：
（1）法人认证：法人身份核验需要填写法人的身份证号以及手机号，在获取验证码并输入后可提交进行核验

# 常见问题

1、港澳台用户该如何实名认证？
港澳台用户请选择证件认证的方式，在您提交证件后，我们将通过人工审核的方式进行身份验证

2、在个人实名认证时发现该用户已认证，该如何处理？
a.请检查您是否已经使用其他账号在易企签平台完成了个人实名认证，若是，请使用已认证的账号进行操作；
b.若仍未解决问题，请联系我们的人工客服（客服电话：400-0123-918 联系邮箱：feedback@signit.cn）

3、在创建企业时发现企业已认证，该如何处理？
a.首先检查您该账号下是否已经该企业且已完成实名认证，若已有该企业请使用已认证企业进行操作；
b.其次联系企业人员检查是否其他企业人员已经创建且认证，若是，请联系企业管理员将您加入企业中；
c.若仍未解决问题，请联系我们的人工客服（客服电话：400-0123-918 联系邮箱：feedback@signit.cn）

# 银行对公账户认证，没收到验证码？

验证码在转账记录中出现的位置：交易附言、附言中个人转支票、备注、摘要，如还没有找到验证码，请联系易企签客服。（《客服联系方式》）

# 如何将企业认证收到的0.01元退还？

可以退回到易企签账户，需要易企签账户信息请联系客服。（《客服联系方式》）

# 收到已打款短信但没有转账记录？

转账记录可通过网上银行、手机银行、银行柜台查看，若查看后没有转账记录，解决方式如下：
1.银行处理需要1-3个工作日，请耐心等待。
2.请联系易企签客服。（《客服联系方式》）

# 授权委托书支持的格式类型有哪些？

支持的证件类型有：png、jpeg、jpg。

# 企业认证时，多久能收到核对码？

由于人工审核，银行处理等原因，最长3个工作日收到核对码。

# 企业认证未通过，还能重新认证吗？

若企业认证未通过，可点击“重新认证”修改企业信息后，重新认证。

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