常见问题
帐号密码&其他 忘记登录密码，如何找回？
登录时忘记登录密码，点击登录页面中【忘记密码】，然后根据页面提示进行密码重置。
如何修改登录密码？
修改登录密码有两种途径：
- 在登录页面修改登录密码，点击登录页面中【忘记密码】，然后根据页面提示进行密码重置。
- 若已经登录到系统中，点击页面中右上角头像，选择【帐户设置】，进入帐户设置页面，然后选择【安全中心】，选择登录密码后的【更改】选项，即可根据页面提示进行密码重置。
客服联系方式。
客服电话：400-0123-918
联系邮箱：feedback@signit.cn
销售QQ咨询群：559340344
疑难解答 电脑网页版支持什么浏览器？
易企签网页版支持的浏览器包括：IE10+,Chrome,Firefox,360安全浏览器,搜狗浏览器。
收不到短信签署通知？
收不到短信签署通知，可能有以下两种情况：
- 用户手机设置了拒收短信。
- 用户在易企签的帐号已取消短信接收签署通知。如需开启短信通知请登录系统，前往【帐户设置】中的【消息提醒】页面，开启短信接收签署通知。
我访问一个链接，页面提示“对不起，该页面不存在”？
为了数据安全，易企签对链接做了安全限制，页面不存在的可能原因有：
- 重复请求服务生成了多条链接，此链接不是最新链接。
- 本次服务已使用结束。
- 已经超过本页面的访问有效期。
请查找并访问最新请求的链接或重新申请新的服务链接并进行访问。
系统提示“对不起，由于发起方未选择存证服务，您不能在本系统获取签署文件，如需获取签署后的电子文件请联系发起方”。
因为发起方未选择将签署完成的文件数据保存在本系统中，所以您不能在本系统中获取到签署完成的文件，如需获取签署后的电子文件请联系合同发起方。
三网手机实名认证未通过。
三网手机认证未通过可能存在以下可能原因：
- 请联系移动/联通/电信运营商确定手机号的机主是本人且该手机号被正常使用。
- 如果机主是本人，但是手机实名认证是最近到营业厅办理的（包括新购、过户手机号），请在办理之日起两周后再次提交认证申请。
- 根据自身情况，可更换一个已在手机营业厅实名认证超过1个月的手机号作为联系人的联系方式（手机实名认证不支持以企业名义开户）。
如需修改实名认证信息请返回发起认证请求的平台修改，并重新提交实名认证请求。
签署常见问题 忘记签署密码，如何找回？
签署验证时忘记签署密码，点击签署验证弹框中【忘记签署密码】，通过短信或邮箱获取验证码，然后根据页面提示进行密码重置。
